"Dyscypliną, która sprawia cuda, jest ustawiczna nauka
i rozwój. Jeżeli nie rozwijamy się bezustannie - umieramy. Rozwój jest
życiem." - Bodo Schafer
Realizuejmy szkolenia dla pracownikó rynku nieruchomości w
formie otwartej i zamknietej na terenie całego kraju. Wszystkie tematy są
zarejestrowane na liście Ministerstwa Infrastruktury. Uczestnicy otrzymają
certyfikat zgodny z wymogami Ministerstwa.Na stronie internetowej Ministerstwa Infrastruktury
można zweryfikować wpisy naszych szkoleń. W tym celu w polu "Organizator
kształcenia" proszę wpisać "Winners"
Temat
I: Skuteczna rozmowa telefoniczna w pracy pośrednika w obrocie
nieruchomościami.
Szkolenie zarejestrowane jest na liście Ministerstwa Infrastruktury” pod
numerem 5845. – szkolenie obejmuje 8.00 godzin edukacyjnych
Program:
·
1. Specyfika pracy z użyciem telefonu.
2. Umiejętność rozpoznawania potrzeb i oczekiwań Klienta.
3. Głosowy warsztat pracy.
4. Umiejętność pracy głosem.
5. Budowanie kontaktu z
rozmówcą.
6. Sondowanie i zbieranie informacji
7. Aktywne słuchanie.Kierowanie rozmową
·
8. Pokonywanie obiekcji.
9 .Odpowiedzi na trudne pytania rozmówcy.
10. Sposoby budowania pozytywnych relacji z
klientem.
11. Wypracowanie standardu kontaktu telefonicznego.
Temat
II: Zaawansowane techniki sprzedaży.
Szkolenie zarejestrowane jest na liście Ministerstwa Infrastrutury” pod numerem
5927– szkolenie obejmuje 16.00 godzin edukacyjnych
Program:
1. Model Deminga - Kolba jako model uczenia się na podstawie dotychczasowej
wiedzy i doświadczenia.
2. Narzędzia skutecznej komunikacji w kontakcie z klientem.
3. Budowanie relacji z klientem.
4. Ujawnianie intencji handlowych.
5. Umiejętność aktywnego słuchania.
6. Skuteczna parafraza.
7. Analiza potrzeb klienta jako najważniejszy etap spotkania handlowego.
8. Typologia klientów.
9. Operowanie językiem korzyści.
10. Motywy zakupowe klienta
11. Zastrzeżenia klienta i techniki ich pokonywania.
12.
Sygnały kupna jak je odróżnić od obiekcji.
13. Elementy zachowań i narzędzi asertywnych
Temat
III: Negocjacje handlowe.
Szkolenie zarejestrowane jest na liście Ministerstwa Infrastrutury” pod
numerem 6053. - szkolenie obejmuje 16.00 godzin edukacyjnych
Program:
1. Istota procesu negocjacji, warunki konieczne do podjęcia negocjacji.
2. Negocjacje: zasady negocjacji win/win, role negocjatorów.
3. Style prowadzenia negocjacji.
4. Przygotowanie rozmów negocjacyjnych.
5. Komunikacja w negocjacjach handlowych.
6. Techniki negocjowania.
7.Perswazja w negocjacjach.
8. Negocjacje cenowe.
9. 7 nawyków skutecznego działania.
10.Etyka w negocjacjach.
Temat
IV: Skuteczne negocjacje Szkolenie
zarejestrowane jest na liście Ministerstwa Infrastrutury” pod numerem 6054.
– szkolenie obejmuje 8.00 godzin edukacyjnych
Program:
1. Komunikacja w negocjacjach – podstawowe zasady
2. Jak właściwie rozpocząć negocjacje
3. Wybór strategii negocjacji
4. Style prowadzenia negocjacji i filary negocjacji
5. Etapy negocjacji
6. Taktyki negocjacyjne – przykłady i sposoby obrony przed nimi
7. Ustępstwa, negocjowanie ceny i rabatów
8. Asertywność w negocjacjach
